元不動産エージェントの外国人がご紹介！
「不動産の外国人対応のあるある」
日本の不動産市場では、外国人の住宅需要が年々増加しています。
外国人にとって、日本での生活をスムーズに始めるための重要なステップの一つが、適切な住居を見つけることです。しかし、言語や文化の違い、そして日本独特の契約手続きなどが、外国人が物件を探す際に立ちはだかる大きな壁となっています。
そこで、賃貸仲介の業務経験を持つリアルエステートジャパンのスタッフが、過去の事例を踏まえ「お部屋探しをする外国人が直面する最も困る問題」について、5つのポイントをシリーズで紹介していきます。
お部屋探しをする外国人が直面する最も困る問題「５つのポイント」とは！？
その２. 日本の複雑なお部屋探しのプロセス
外国人入居者にとっては、日本の不動産業界におけるルールや契約条件など、馴染みのない経験・用語が数多くあります。日本に長く住んでいる外国人でさえ、日本の賃貸事情は複雑で分かりにくいと言います。
この問題は、お部屋探しから入居までの説明や書類を、外国語で事前に作成・提示することで解決できます。
特に「契約までにかかる時間」、「段階ごとに必要な書類の準備」といったポイントは事前に丁寧に外国人入居者と共有して、契約手続きの透明性を高めましょう。
外国人入居者にとって、契約手続きが複雑で時間がかかることがストレスの原因となることがあります。
不動産会社は、契約までにかかる時間や段階ごとに必要な書類の準備などを事前に共有することで、入居者の不安を軽減し、スピーディーな手続きを実現することができます。例えば、審査の返事などが遅い時にも、事前に必要なステップやスケジュールを伝えておけば、外国人入居者の不安を軽減することができます。
また、外国人入居者にとって、契約や手続きがスムーズに進むことは、会社への信頼性を高めることにつながります。
説明書類は一度作ってしまえば、お客様からの質問を減らし仕事のスピードアップにもつながります。
入居者に対して必要な情報を提供し、外国人入居者の理解を深めるため知識の共有を行うことが重要です。また、外国人入居者に対する契約や手続きは、日本人入居者とは異なる場合があります。
外国人向けの契約書や手続きを適切に準備し、法律や規則に則った対応を行っていきましょう。
以上は一例ですが、外国人入居者に日本での「お部屋探しのプロセス」を事前に共有することは、双方にメリットがあるとご理解いただけたと思います。
日本の住宅事情や賃貸契約のルールに不慣れな外国人顧客に対しては、ニーズに合った物件を豊富に取り揃え、必要に応じて家具付きや光熱費込みの物件など便利な条件を提案することで、彼らの信頼を獲得していきましょう。
リアルエステートジャパンでは、外国人対応可の不動産会社様を対象に、入居者募集に特化した集客サポートを提供しています。また、入居者となる外国人の方に向けては、多言語対応のサイトを通じて最適な不動産情報・サービスを提供をしています。
是非、当社のサービスをご活用いただき、外国人入居者を受け入れるための一歩を踏み出してください。
外国人入居者のニーズを理解し、適切なサービスを提供することで、不動産会社の競争力を高め、市場シェアの拡大につなげることができます。
リアルエステートジャパンでは、外国人入居者募集・対応を行う不動産会社向けの記事を無料で配信しています。今後も増え続ける外国人のお客様獲得に向けた一手として、御社の営業戦略にご活用ください。
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著者：リアルエステートジャパン編集部
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