外国人の賃貸仲介・入居者対応において、リアルエステートジャパンでは住まいに関わる様々なサービスを紹介しています。
今回、記事では2022年4月から完全英語対応を可能にした新しいエネルギーブランド「ヒナタオエナジー」のご紹介をします。
契約後の入居時の生活は初めて日本でお部屋を借りる外国人の方にとって、ガス・電気といったインフラの契約手続きはこれまで言語面でも障壁となってきました。リアルエステートジャパンが過去行った外国人の方を対象にしたアンケートでも、入居時のライフラインの設置・契約についてお困りの方からの声が多く寄せられました。
これまで電気・ガスの手続きは未だ日本語表記が多く残り、日本語が苦手な外国人入居者は内容を詳しく理解できないまま、ご自身で選択や契約をすることが難しいという課題が残されていました。
不動産仲介企業様でも、契約後のフォローアップ対応において、特にお困りの企業様は多いのではないでしょうか。こうした現状に対して、ヒナタオエナジーは業界では新しい「英語対応窓口」を設けた電気・ガスのサービス提供を開始しました。
「ヒナタオエナジー」とは？
東京ガスのグループ会社で、エネルギー小売事業と太陽光発電事業を実施しているエネルギー会社です。
ヒナタオエナジーの英語対応プランは、ご入居者さまにとって以下のメリットがあります。
・完全英語対応（重要事項説明書・約款、マイページ、アフターサポートも含む）
・完全オンライン（来店不要・紙書類の記載不要）
・簡単お手続き（5分で登録完了、登録/解約手数料なし）
・おトク（Basic planの場合、Tepcoスタンダード Sプランよりも安い）
・ 安定的かつ安心な供給源*を確保
*東京ガスから電力・ガスの融通を受けて供給
・ベーシックプランとサステナブルプラン*の2つをご用意
*再エネ指定の非化石証書の使用により、CO2排出量実質ゼロの電源を100％調達
最大のメリットは、外国人入居者の方が、英語対応・サポートにより心理的不安を大きく解消できることです。
加えて、外国人向け不動産仲介業者さまに対しても、以下のメリットがあります。
・ご入居者さまが英語で直接お申込みできるので、代行登録の負担軽減
・電気/ガスの専門的な問合せ対応の削減
・アフィリエイト収入
以下の供給エリア（関東）のみではございますが、ヒナタオエナジーではサービスを現在、外国人向け不動産仲介との協業先を募集しているようです。
電力提供エリア
対応エリア詳細はHPへ
ガス提供エリア
対応エリア詳細はHPへ
今後、日本の賃貸市場においては外国人在住者が増加を続け、英語対応のサービスはますます需要が高まっていきます。ご興味のある方は、以下のお問合せフォームから、ぜひ一度お問い合わせしてみてはいかがでしょうか？