日本生活

因新冠肺炎经济陷入困境可向水电煤气和电信公司申请延长缴费期限

新型冠状病毒肺炎(COVID-19，新冠肺炎)冲击民生经济，尽管日本政府已宣布要每人发放10万日元，但如果您目前不方便缴费或家计陷入困境，那么您可以透过一些步骤，向您的水电煤气和手机公司要求延长缴费期限。

为了对抗疫情而采取的许多措施正让许多人面临财务上的困境。对此日本经济产业省(METI)的指导方针，要求水电煤气等公用事业公司以及手机和固网电信公司在疫情时间内原则上必须灵活对应民众的缴费期限。

作为防疫期间内的特别措施，符合这些服务供应商所提出的对象资格的个人和法人都可以要求延缓缴费期限。因此，如果您是一家难以支付水电煤气和手机电话费的公司所有者，那么您也有资格利用“特别措施”(日文：特别措置，内容基本上为延长缴费期限)。

必须记住的一点是，帐单上的缴费期限不会自动延长。因此，如果您没有主动通知电力公司也没有按时付款，(即使您因新冠肺炎而遇到财务方面的困扰)电力公司也会向您收取逾期缴费的利息。大多数水电煤气公司都有延迟付款的宽限期(大约10天)，但在规定期限的一定天数后，将开始计算迟缴利息。

由于了解/要求延长缴费期限需要日语能力。如果您不太会日语，可能需要找个精通日语的朋友协助您。但在某些情况下，或许您运气好能遇到会讲一些英语(会讲中文的客服可能少之又少)的客服人员，或通过电话语音指示转接到对方的外语客服中心。

下面我们整理了东京首都圈的主要水电煤气事业者(和关西电力KEPCO)和日本的主要手机电信业者关于“特别措施”的资讯。日本经济产业省已将指导方针发送给日本全国所有公用事业公司，因此您所居住的当地公用事业公司也很可能制定了可以帮您纾困的特别措施。

下列公司名称可连结至该公司关于新冠肺炎特别措施的日语网页。

电力公司

TEPCO –东京电力

  • 对象资格：从居住的都道府县社会福祉协议会受领“紧急小额资金贷款(日文：緊急小口資金)”或“综合支援资金贷款(日文：総合支援資金)”，在支付帐单方面有困难的民众可以申请延长一个月的TEPCO的电费和煤气费的缴费期限。
  • 延长期限：可为2020年3月、4月和5月帐单的*缴费到期日申请延长一个月的期限。对于3月的帐单，仅限缴费义务起算日为3月19日后的帐单可以申请延长期限 。 *缴费到期日通常指缴费义务起算日或查表日后的第30天。
  • 联络方式：
    • 电气自由化前、使用计量费率方案的客户：0120-993-052
    • 电气自由化后、使用新费率方案以及煤气方案的客户（一般指2016年4月或之后与TEPCO签约的方案）：0120-995-113
    • 受理时间：周一至周六9:00～17:00(法定节假日除外)

KEPCO –关西电力公司

  • 对象资格：受到新冠肺炎影响而停工和失业，从居住的都道府县社会福祉协议会受领了紧急贷款，且一时之间难以支付电费和煤气费的民众。
  • 延长期限：2020年3月、4月和5月的电费或煤气费的缴费到期日申请延长一个月的期限。同东京电力仅限缴费义务起算日为3月19日后的帐单可以申请延长期限。
  • 联络方式：
    • 电费：0800-777-8810
    • 煤气费：0800-777-7109

煤气公司

Tokyo Gas –东京煤气

  • 对象资格：受到新冠肺炎影响而从居住的都道府县社会福祉协议会受领了紧急小额资金贷款或综合支援资金贷款的客户，以及由于停工/失业等原因由该公司判断一时难以缴纳煤气气或电费的客户。
  • 延长期限：
    • 煤气费(也包含签订电力合约的客户)：
      • 2月分、3月分、4月分抄表煤气费的缴费到期日*延长一个月。 *缴费到期日必须为3月25日后的日期。
    • 电费(仅签订电力合约的客户)：
      • 2月分、3月分、4月分抄表电费的缴费到期日*延长一个月。
  • 联络方式：

自来水公司

东京都水道局

  • 对象资格：受到新状肺炎的影响导致收入减少等一时无法支付水费或污水处理费的所个人客户和法人用户。
  • 延长期限：打电话给客户中心申请当天起算，宽限期最长可延长4个月。宽限期过后，也可视情况与水道局商量缴费期限。
  • 联络方式：
    • 东京23区：03-5326-1101
    • 东京西部多摩地区：0570-091-101 (如果您的手机无法拨打Navi Dial，请改拨：042-548-5110)

电信公司

NTT Docomo

  • 对象资格：帐单缴费到期日在2020年2月底(含以后)的客户经过申请可将缴费期限延长至2020年6月底。
  • 期间：延长至2020年6月底。视COVID-19疫情将检讨是否进一步延长上述帐单的宽限期，以及延长在5月底到期的帐单的宽限期。
  • 联络方式：NTT财务缴费中心 0800-333-0500
  • 受理时间：周一至周五9:00～17:00(六日、法定节假日和年末年初假期除外)

SoftBank

  • 对象资格：与NTT Docomo相同
  • 期限：与NTT Docomo相同，将视COVID-19疫情检讨是否延长宽限期。
  • 联络方式：根据您使用哪种SoftBank服务(例如，SoftBank 门号、SoftBank光、Yahoo!BB、ODN、Y!Mobile等)，会有不同的免付费专线，电话号码请查看SoftBank公告中的「お客様からの問い合わせ窓口」一览。

au KDDI

  • 对象资格：帐单缴费到期日在2020年2月25日以后的客户经过申请可将缴费期限延长至2020年6月底。
  • 期间：与NTT Docomo相同，将视COVID-19疫情检讨是否延长宽限期。
  • 联络方式：
  • 个人客户：au门号的手机拨打157，其他电话拨打0077-7-111。受理时间：全年无休9:00～20:00
  • 法人用户：0077-7007或0120-921-919。受理时间：9:00～18:00 (六日、法定节假日和年末年初假期除外)

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封面照片：iStock


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