房屋貸款

不動產公司TATERU竄改顧客貸款文件一案 調查結果出爐

上市於東京證券交易所(TSE)一部的東京房地產公司TATERU Inc.的獨立特別調查委員會調查發現,該公司共有31名員工參與了350起竄改偽造客戶貸款文件,並提供給西京銀行用來申請房屋投資貸款的不當行為。調查委員於12月27日公布,該不當行為早在該公司於2015年在東京證券交易所上市之前早已常態化,並且一直持續到今年(2018年)秋天。

今年9月,當駿河銀行(スルガ銀行、Suruga Bank)爆出偽造客戶貸款資料時,TATERU Inc.(以下簡稱TATERU)的潛在投資者和客戶也開始感到不安、進而私下著手調查,才使TATERU竄改客戶資料的不當行為首次曝光。該名受害客戶直接聯繫西京銀行(貸款方),調查他的房屋貸款申請文件。該客戶調查後發現,他的貸款申請文件中的銀行帳戶餘額被代理他提出文件的TATERU員工大幅灌水。因此,他雙雙取消貸款申請和不動產的購買契約。對此,TATERU承認了這次的偽造行為,並表示公司會成立特別調查委員會調查是否還有其他員工參與類似不當行為。

調查委員會發現,共有31名員工在把申請貸款的文件提交給貸款方之前,修改客戶的網路銀行介面(螢幕)上所顯示的帳戶餘額,大幅粉飾客戶申請貸款的文件。這些員工為了讓申請人更容易通過貸款方的審核,而大幅增加申請人的存款。雖然調查報告中並未明確指出貸款方的金融機構名稱,根據報導大多數都是位於山口縣的西京銀行。調查委員發現,在調查期間(2018年9月4日~12月26日),共發現約350起文件遭竄改、占已成約房屋件數的15%。

銷售業績壓力和職權騷擾

調查委員會在其報告中指出,TATERU的營業部門每年被要求增加售出150~200棟的營業額。如果無法達成銷售業績,營業部長就會面臨來自高層的嚴厲責罵等職權騷擾(power harassment,日文簡稱「パワハラ」)。在這種沒有業績就沒有佣金的高壓環境下,迫使員工鋌而走險利用這樣的不當行為強行成立不動產的購買合約。

來源:

朝日新聞 2018年12月27日

株式会社TATERU特別調査委員会 調査結果報告書

相關文章: