如果你是第一次預定日本月租套房，心中一定有十萬個疑問和不安。本篇我們有請月租套房的管理公司WACLASS來解惑，雖然不同的管理公司的規定會有些不同，但希望能提供你預定月租套房的基本概念。WACLASS是一家以東京為據點，由台灣人經營的月租套房和民宿業者。

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預定篇

問1. 建議客人諮詢租屋時主動提供的資訊有哪些？

為了提高訂房效率，建議客人主動提供入住＆退房日期、人數（根據房型不同，能容納的人數跟寢具數量不同）。有小孩的話需要告知年齡。有其他特殊需求也可以先提出來。

另外，因為可提供住宿的房源不只一間，如果客人能告知希望住宿的地點靠近那裡的話，就可以更準確的安排。

問2. 如何預約月租套房

① 如何諮詢或預訂房間？

詢問可通過Email （或租屋網站線上諮詢表）或打電話（營業時間內）諮詢租屋細節，目前可對應中文、英文和日文。

② Email預定&打電話預定都可以嗎？

預約方式請使用email來信預定，或者使用Real Estate網站上的諮詢表。請注意，電話只接受諮詢，不接受電話預訂。因為電話中容易出現誤會，所以為了保障雙方權益，希望客戶盡量不用使用電話預訂。

③ 人在海外可以預定嗎？

月租公寓的客人幾乎都是非日本國籍者，海外預定當然可以！

④ 最早/最晚應在住宿的多久以前預定？提前數個月前預約的話，要不要先付訂金？

 最早數個月前可以接受預約，最晚的話在希望入住日一天前都沒問題。如經過事先申請及本人確認的話，也是可以當天self-check in(自行入住)。

提前數個月前預約的話，需要先付訂金，在初期費用會列出來加在裡面，在報價的時候告知費用。

問3. 如何從租屋資訊中判斷一間公寓最多可住人數？

房間一般有1K、1LDK及2LDK的房型。1K和1LDK基本上可入住2人。有些1K公寓最多可入住3人、1LDK則最多可入住4人。但因2人以上需加收費用，請在入住前先提問，將為客人多準備日式床套組。2LDK基本上可入住4人，加日式床套組則最多可入住到6人。

問4. 月租公寓的租屋期間

① 月租公寓的最短以及最長租屋期間？

月租公寓顧名思義最短租屋期間就是一個月，最長期間則沒有特別限制，一年以上也很歡迎。儘管基本租期是30天起，但可以有條件的以單天或週來申請租屋(例如具有民泊許可編號的公寓可以短到2天以上起租)。

② 期間是否可以更改？

如果是縮短入住天數的話需要提前14天告知，如果是延長天數，則隨時時都可以，但需要視之後有無其他客人預定租屋，或者有無其他空房進行調整。

問5. 月租公寓的費用

① 租月租公寓有哪些費用？清潔費＆水電瓦斯費如何計算？

月租公寓需要的費用包含：房租、清潔費及保證金。清潔費已包含在初期費用裡面，租屋時會先向客人收取。

清潔費的費用因房間大小而不同，1K房型為1萬5千日元、1LDK房型為2萬日元、2LDK房型為2萬5千日元。

水電瓦斯費已包含在房租內，為了提醒客人環保愛地球，每個月有使用額度。1K房型使用額度是1萬5日圓、1LDK跟2LDK房型使用額度為2萬日圓。如果實際使用費用超出此使用額度，有可能會以實際費用另外向客人加計收費。

編著：有些管理公司可能是在客人最後搬走時才收取清潔費。水電瓦斯和其他費用(例如手續費)也有可能是另外計算。

② 超過或未滿足月的租金如何計算？

超過足月以(延長的)天數計算費用，未滿足月要依照客人提出的時機而定，月租金不一定都能退給客人。

③ 如果延長入住或途中人數變更，費用如何計算？如果提早退房，會不會有費用退還？

租屋途中若有日數延長或人數變更，需再另外依原計費單價計算收費。提早退房的話需要於14天前提出，否則將無法變更或退款。

問6. 月租公寓如何付款

① 租金的付款方式有哪些？

付款可使用國內外信用卡（VISA及MasterCard）、PAYPAL。編著：有些管理公司也接受銀行轉帳。

② 是否須在入住之前一次付清？

短租需要一次全部付清，如果是長達三個月以上的話，可以另外協議分期支付，但基本上需先付前二個月的租金以及保證金。

問7. 押金＆保證金

① 押金(保證金)如何退還？

押金會用客人使用的付款方式退還。例如客人使用信用卡付清房租，就會用信用卡退還給客人。編著：每家管理公司方法不盡相同，請事先確認。

② 什麼情況下保證金會被扣款或不退還？

客人退房後，我們會檢查房間狀況，如發現屋內有物品損壞、缺少情形或特別髒亂，將會向客人收取賠償金。沒有上述問題的話會全額退費。

問8.短期月租公寓之租屋合約

① 承租月租公寓是否需簽訂租屋合約？

為了確保雙方的權益，月租公寓也需要簽約。

② 人在國外，簽約如何進行？

我們會由線上簽約網站寄送合約到客人信箱，客人只要完成按確認鍵回傳即可。編著：每家管理公司作業方式都不太相同，建議諮詢租屋時先詢問。

③ 是否像一般長期租屋需要加保險公司&保證公司？

跟一般長期租屋不同的是，因此我們會先向客人收取保證金，所以不需要另外加保險公司跟保證公司。

問9. 預定月租公寓需要提供哪些資料？

只需提供入住者的護照影本及本國地址，完成簽約手續即可。

問10. 預訂後可以取消嗎？付款後可以取消嗎？費用是否退還？

預訂或付款後都可以取消。只是入住前14天内取消的話租金將無法退還。如果在入住日前14天以外取消訂單的話，則退還原租金的50%。編著：每家管理公司方法不盡相同，請事先確認。

問11. 月租套房租半年或一年會有優惠嗎? 因為短租公寓是不是通常相對租金都會比一般的高一點。

對長租的客人會提供長租優惠，依照住期間長短不同，折數也給的不同。短租公寓的租金雖然相對一般租賃還要高，但可以省去購買家具、水電瓦斯的開通或者更名等一些繁雜手續和花費。此外還可省去日本所謂的租屋初期費用，例如禮金、仲介費、保證公司費、保險費等。因此雖然月租公寓租金較高，卻相對更方便。

住宿篇

問1. 根據租屋導覽圖還是找不到房子的地點，該怎麼辦？

可於*營業時間內來電詢問，另外也可以依據客人的需求事先提供其他的即時訊息APP對應。可對應中文、英文和日文，客人不需擔心語言不通而不敢聯絡。

*營業時間：上午9點30分-下午6點30分（週六、週日和日本國定假日公休）。

問2. Check in入住時間/out退房時間

• Check in入住時間：下午4點00分
• Check out退房時間：上午11點00分。

問3. Check in/out時間外＆行李寄放

① Check in/out時間外，是否可以入住？

Check in / out 時間外無法入住及使用房間，如果有特殊需求，可以視預訂狀況而另外提供有償的半日提早或延後使用。

② Check in前/out後可否寄放行李？

行李寄放要麻煩客人寄放到車站的投幣式寄物櫃。

問4. 入住期間內是否有清掃服務？是否會額外收費？

如果是長期租屋的客人，例如四個月或半年以上，可以視租金的議價內容增加一次入住期間的清掃服務，客人亦可以隨時額外加購清掃服務。(備註：租房費用中的清掃費指的是“退房時的清掃費”，如果客人需要入住期間的清掃的話可以依客人的需求及預算客制化服務。)

問5. 入住期間內若有問題該如何尋求幫助？（例如設備有問題、遺失鑰匙、需要追加毛巾等備品）

入住期間如果有任何需要協助的問題，都可以來信或來電（於營業時間內）與我們聯絡。緊急狀況的話建議可以直接來電，會盡快替客人解決。

問6. 不小心弄壞房間物品，如何賠償？

將會依照物品原本售價加上運費跟客人請求賠償。

問7. 退房時是否會有額外費用？

除非發現房間內有客人造成的東西缺少或損壞，否則退房時不會有其他額外費用。

問8. 人已回國但東西忘在公寓裡，該怎麼辦？

請來信詢問。因為客人退房後都會請清潔公司清理房間，我們會詢問清潔公司並聯絡客人。如果物品確實在公寓內的話，會依客人要求處理。如果需要寄送，因為會有運送費用，將需由客人承擔。

問9. 房間裡有什麼生活用品？ 需要自行攜帶哪些東西？

房間已附帶家具、家電和Wi-Fi，基本上入住時都已準備好一般生活用品，客人只需帶好自已的換洗衣物及牙膏牙刷即可入住，但入住後消耗品的補充則須由客人自行補充(例如衛生紙)。

其他問題

問1. 管理公司有哪些聯繫方法？

目前以電話、email為主，另外也可以依據客人的需求事先提供其他的即時訊息APP對應。例如LINE或WECHAT等。

問2. 不同季度承租月租公寓的客人分別有什麼樣的特色？大多是哪一類型的客人居多?

大多是以短期就學、出差、研修等非日本籍客人為主。寒暑假的話，則會是以短期旅行體驗異國生活的外國人旅客為主。

問3. 月租公寓是否有分淡季旺季?

月租公寓也有淡旺季，例如有聖誕節及跨年的12月就是淡季，因為月租公寓多為外國人承租，此期間都比較會回自已的國家與家人一起團圓度過，因此12月就成了月租公寓的淡季。

旺季主要是3月底至5月初的櫻花祭跟日本黃金周。另外，7月～9月學生們暑假也是旺季。

問4. 請舉例希望租客入住期間內協助遵守的事項以及管理公司常遇到的問題。

因文化習慣不同最容易遇到的問題是“土足入室（穿室外鞋直接進入室內）”，因為日本的公寓都是需要換室內拖鞋才可進入房間，因此希望客人可以多留意房間內的告示，例如“禁止土足”的標牌。另外就是日本大力呼籲節電省能源，希望客人可以入鄉隨俗，避免大量使用水、電、瓦斯，空調24小時不關等。

為了住得舒適並留下美好回憶，也為了讓下位客人也能有美好印象，希望居住者都可以當作自己的家一樣好好的愛護公寓、打掃維護環境。畢竟，如果退房後發現房屋有被破壞或特別髒亂的情形，也是會向居住者要求賠償，到頭來居住者必須多付費。

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WACLASS公寓簡介：

WACLASS源自日語「和を暮す(WA O KURASU)」，原始含義為“生活在日本文化中”。WACLASS致力於為所有到訪日本的遊客提供貼近日本文化、體驗日本生活方式的高品質和雅緻的住宿環境。

所有訪客都可以體驗獨特的日本生活文化的同時，享受如家般的舒適。 WACLASS以舒適‧享受‧豪華的住宿形象展現日本獨有的東方美學。 WACLASS的公寓結合了地區文化特色和最先進的公寓設備，以高品質的住宿體驗為每位客人心中留下深刻而美好的印象。

WACLASS所管理的公寓共有85個房源，主要位於東京的築地、押上、澀谷、鶯谷、大手町和上野。租客以外國人居多，其中有研修、短期re-location、學生等。

房型從1K(25㎡~)到2LDK(~54㎡)都有，都是帶廚房、全套衛浴的新築大樓，每一棟大樓都是採用自動門鎖系統的高安全性大樓，距離車站都在徒步9分鐘之內，而且房間的設備齊全、著重內裝及擺設，營造居住者一個溫馨舒適的生活環境。並提供全天候日文、英文、中文多國語言對應。

• 鶯谷簡介：WACLASS所管理的La grace NIPPORI位於鶯谷、日暮里和入谷附近，這裡是日本的下町庶民生活區，住宅區安靜安全、生活機能好，鶯谷位於山手線、入谷位於地鐵日比谷線上，搭乘電車一站各可抵達上野和日暮里，交通方便，同時這裡的生活費用相對較實惠。
• 押上簡介：押上雖是舊庶民生活區，近年來因東京晴空塔(Tokyo Sky Tree)的開發整個區域的便利性及活力被重新認識，帶動周邊地區經濟發展。同時押上車站可搭乘都營淺草線直達成田及羽田兩大機場，非常便捷。查看WACLASS在東京晴空塔附近的月租公寓。

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以上回答由WACLASS提供，不同的管理公司的作法多多少少會有一些不同，建議預定前事先諮詢。如果您還有希望了解的短期租屋疑問，也歡迎留言給我們！

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