在日本遇到地震停電怎麼辦?東京電力復電相關客服中心聯絡方式

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在日本遇到地震停電怎麼辦?東京電力復電客服中心聯絡方式

日本東北的福島縣外海於2月13日晚上11:07發生7.3強震,氣象廳表示此為10年前的3.11東日本大地震的餘震。東京電力公司和東北電力公司表示,地震發生後超過90萬戶停電。

供應關東地區、山梨縣和靜岡縣東部地區電力的TEPCO(東京電力公司)表示,地震發生後一都八縣約83萬戶停電。一都八縣為東京都、茨城縣、栃木縣、群馬縣、埼玉縣、千葉縣、神奈川縣、山梨縣、静岡縣。

為東北六縣(青森縣、岩手縣、宮城縣、秋田縣、山形縣、福島縣)和新潟縣供應電力的東北電力公司也表示,地震發生後東北地區約91,000戶停電。其中,岩手縣約21,200戶、宮城縣約7,200戶、福島縣約62,300戶以及新潟縣約300戶。

以下分享在日本因地震停電、或因不明原因家裡停電時,TEPCO(東京電力公司)的客服中心聯絡方式。

東京電力停電聯絡窗口

停電情報

首先您可以從TEPCO Power Grid(東京電力パワーグリッド)的「停電情報」網站確認您居住的地區目前是否停電、有多少戶停電。

停電情報-東京電力パワーグリッド-teideninfo.tepco.co.jp

停電情報網站可查詢東京電力供電區域目前停電狀況(圖片來源:TEPCO Power Grid)

如果「停電情報」顯示您居住的地區已復電,但住家附近仍停電中;或者住家附近已復電,但自家仍然停電;或發現附近的電線/電線桿損毀了,您可以從「停電・電柱・電線等設備相關諮詢」網頁找到以下諮詢方式:

1. 東京電力パワーグリッド聊天室:網頁版或LINE帳號

  • 諮詢方法
  • 受理時間:平日9:00~17:00
    • 停電等緊急情況為24小時全天候服務
  • 服務內容:確認停電狀況、路樹碰觸電線桿、電線斷線等設備相關諮詢

2. 電子郵件表單諮詢

  • 諮詢方法:請點選您居住的地區,填寫表單中的必須項目(姓名、地址、諮詢內容)並送出諮詢。
  • 服務內容
    • 「停電情報」顯示已復電,但住家附近仍未復電
    • 住家附近已復電,但自家仍然停電
    • 家裡有一部分不能用電
    • 附近的電線斷了

3. 電話諮詢專線

  • 免付費電話:0120-995-007
  • 付費電話:03-6375-9803
  • 服務時間:平日9:00~17:00
    •  不包括週日、節日以及年末年始
    • 停電等緊急情況24小時全天候服務
  • 備註:如果您無法撥打免付費電話,請撥打付費電話或聯絡您所在地區的客服中心。

東京電力免付費客服中心-停電諮詢專線

東京電力在東京23區和東京西郊多摩地區以及周邊縣市都設有不同的服務中心,以下整理與停電、電費相關的諮詢專線

  • 以下客服中心服務時間:週一~週六9:00~17:00
    • *不包括週日、節日以及年末年始。
    • *停電等緊急情況24小時全天候服務。

東京都第一地區

  • 免付費電話:0120-995-113
  • 付費電話:03-6374-8936
  • ※服務地區:江東區、墨田區、江戸川區、葛飾區、台東區、荒川區、足立區、澀谷區、世田谷區、品川區、目黒區、大田區、港區(台場、港南5丁目13番、14番)

東京第二地區

  • 免付費電話:0120-995-113
  • 付費電話:03-6375-9786
  • ※服務地區:千代田區、中央區、新宿區、豊島區、文京區、板橋區、北區、練馬區、杉並區、中野區、港區(台場、港南5丁目13番、14番除外)、島嶼地區

東京都多摩地區

  • 免付費電話:0120-995-113
  • 付費電話:042-202-2546
  • ※服務地區:東京23區以及島嶼地區以外之地區。

千葉第一地區

  • 免付費電話:0120-99-5552
  • 付費電話:043-370-4586
  • ※服務地區:千葉第二地區以外

千葉縣第二地區

  • 免付費電話:0120-99-5556
  • 付費電話:047-729-1716
  • ※服務地區:船橋市、鎌谷市、市川市、白井市、習志野市、八千代市、浦安市、柏市、我孫子市、松戶市、流山市、野田市

埼玉縣

  • 免付費電話:0120-995-442
  • 付費電話:048-638-5016

神奈川第一地區

  • 免付費電話:0120-99-5772
  • 付費電話:045-394-2176
  • ※服務地區:川崎市全域・横濱市(泉區・戶塚區・榮區全域・港南區部分地區除外)

神奈川縣第二地區

  • 免付費電話:0120-99-5776
  • 付費電話:046-408-5996
  • ※服務地區:神奈川第一地區以外

栃木縣

  • 免付費電話:0120-995-112
  • 付費電話:028-305-5006

群馬縣

  • 免付費電話:0120-99-5222
  • 付費電話:027-898-3406

茨城縣

  • 免付費電話:0120-995-332
  • 付費電話:029-387-5056

山梨縣

  • 免付費電話:0120-995-882
  • 付費電話:055-207-7006

静岡縣

  • 免付費電話:0120-995-902
  • 付費電話:055-915-5006

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