iStock-1301940090_credit-Yusuke Ide_utility bills_光熱費イラスト-vector-id1301940090_日本水電瓦斯如何開通解約_重要事項說明書_如何系列_realestate.co.jp

日本生活

日本水電瓦斯如何開通·解約【電力篇】詳細說明|如何系列

撰文:Real Estate Japan編輯部Kae(賃貸不動產經營管理士)【未經同意不得轉載】

在“如何系列”文章中我們分享有關日本生活的各種小知識,並在“日本水電瓦斯如何開通·解約【入門篇】”概述在日本申請/解約水電瓦斯的基本知識。

相信許多猶豫要不要一個人在日本租房子的外國人都煩惱過“在日本租房子需要自己開通水電瓦斯嗎?”、“去哪裡申請水電瓦斯?“開通當天需要人在現場嗎?”。本文將說明如何自行開通/解約【電力】的實用資訊與日語會話。

【日本租屋懶人包】的租屋流程中,我們曾提到日本租房子的租金不包含水電瓦斯費,租客必須自行與水電瓦斯公司簽約與繳納。為了避免搬到新家當天沒有電可用,您租下理想的房子之後,請記得在入住當天以前(拿到鑰匙之前)與電力公司完成開通手續。

如何得知電力公司的聯絡方法?

在日本,水電瓦斯公司因地區不同而負責的公司不盡相同。因此,租屋契約書之重要事項說明書或附加文件通常會有水電瓦斯公司的公司名稱或聯絡資訊。如果沒有,請記得詢問房屋仲介或向物業管理公司確認。

但是,2016年4月電力自由化以後,電力公司不再受所在地區限制,消費者可自由選擇電力公司。許多瓦斯公司(例如:東京GAS)、電信公司(例如:Softbank、au)與能源公司也成為電力零售商。

但由於電力零售商的電力配送供應源是傳統「地域電力大手10社」。如果您搬家初期尚未決定使用哪一家電力公司,可以先與您所在地區的十大地域電力公司契約,之後再辦理更換到其他電力公司的手續。

查詢日本電力公司

十大地域電力公司:網路申請 契約用專線 電話受理時間
北海道電力:網路申請網頁 0120-12-6565 週一至週五:9:00~17:00
週六:9:00~15:00
東北電力:網路申請網頁 0120-175-266 週一至週五:9:00~17:00
東京電力:網路申請網頁 0120-995-005 週一至週六:9:00~17:00
北陸電力:網路申請網頁 0120-77-6453 週一至週六:9:00~20:00
中部電力:網路申請網頁 0120-921-691(中部地區)
0120-985-282(關東、關西、其他地區)
週一至週五:9:00~19:00
週六日·假日:9:00~17:00
關西電力:網路申請網頁 0800-777-8810 週一至週五:9:00~18:00
中國電力:網路申請網頁 因地區而異,請搜尋:各地區客服專線 週一至週:9:00~20:00
四國電力:網路申請網頁 因地區而異,請搜尋:各地區客服專線 週一至週五:9:00~17:00
九州電力:網路申請網頁 因地區而異,請搜尋:各地區客服專線 週一至週五:9:00~17:00
沖繩電力:網路申請網頁 0120-586-390 週一至週六:8:30~17:00
電力零售商
根據經濟產業省資源能源廳,截至2021年11月26日全國共733家電力零售事業者,您可以在資源能源廳的此網址查詢:登録小売電気事業者一覧

開通·解約電力需要人在現場嗎?

  • 開通電力不需要人在租屋處現場,指定開始使用日期即可。
  • 備註:全面電氣化的公寓熱水與烹飪僅使用電源,因此不需要與瓦斯公司簽約。

電力開通·解約的方法與種類

與電力公司簽約·解約的方法主要有兩個:

  1. 客服電話申請
  2. 電力公司官網線上申請

不論是哪一種方法,都必須先釐清您希望進行的是以下哪一種手續:

① 〈開通新しく電気を契約したい
→希望簽訂新的電力契約。例如:第一次在日本租房子,開通新家的電力=「新しく電気を契約したい」或「電気使用開始の手続きをしたい」。

② 〈開通&解約電気の停止&開始を同時にしたい
→希望同時停止舊家&簽訂新家的電力契約。例如:在日本國內搬家,同時停掉舊家的電力&開通新家的電力=「電気の停止&開始を同時にしたい」或「電力の引越しの手続きをしたい」。

③ 〈解約今使っている電気を停止したい
→希望停止現在住所的電力。例如:即將搬離日本,需要停掉現在租屋處的電力=「今、使っている電気を停止したい」或「電気使用停止の手続きをしたい」。

需要準備哪些資訊?

不論是打客服電話或網站線上申請①②③的任一手續,都請事先準備好以下資訊:

  • 用電地址
  • 契約人姓名與片假名
  • 電話號碼
  • 開始/結束用電日期
  • 電子郵件
  • 繳費帳單的郵寄地址
  • お客さま番号(顧客號碼)
  • 申請人姓名與聯絡資訊(申請人與契約人不同的情況)
  • 希望的繳費方式

詳細說明請參閱:日本水電瓦斯如何開通·解約【入門篇】基礎知識

IMG_3675_Electricity-Bill_TEPCO_日本電費帳單-東京電力

電費帳單通常會註明「お客さま番号(顧客號碼)」。例如上圖帳單,お客さま番号標示在⑩的位置。更多說明請參閱:如何看懂日本電費帳單?該如何調降電費?附中文解析。照片:Real Estate Japan編輯攝。

以下介紹電力的契約與解約的實用資訊與日語會話。

電力契約/解約

申請開通的手續最晚請至少在用電當天的前1到2週進行,這是因為不論打客服電話或從官網預約,通常會規定“最晚請在開始或停止用電日的前3或1個工作天前申請”。如果希望用電當天申請並開通,請打客服電話與客服人員商量。

打客服電話申請/停止用電

打客服電話的時候,一開始會詢問您需要什麼服務,如果您對日語聽說不是很有自信,可能需要朋友從旁協助您。以下是打客服電話簽約解約,您可以回覆的日語會話:

① 〈開通〉希望簽訂新的電力契約的情況

引越ししてきたので「電気」の利用開始手続きをお願いしたいです。
拼音:Hikkoshi shitekita node「denki」no riyoukaishi tetsuduki wo onegaishitaidesu。
中文:我搬家了,想申請開始使用「電力」的手續。

引越し先の住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Hikkoshisaki no Juusho ha 「Toukyou-to ○○ku 1-choume 1 no 1 ○○○101」 desu。
中文:搬家的地址是「您實際的用電地址」。

利用開始日は○月○日になります。
拼音:Riyou-kaishibi ha ○gatsu ○nichi ni narimasu。
中文:使用開始日期為○月○日。

契約者は私です、「○○○」と申します。カタカナは○○○です。
拼音:Keiyakusha ha watashi desu, 「○○○」to moushimasu. Katakana ha ○○○desu。
中文:契約人是我,我叫做「○○○」。 片假名是○○○。

電話番号は○○○○○○○○○○○です。
拼音:Denwabangou ha○○○-○○○○-○○○○desu。
中文:電話號碼是○○○-○○○○-○○○○。

支払い方法は「請求書払い/コンビニ払い」でお願いします。
拼音:Shiharai houhou ha 「seikyuusho barai / konbini barai」 de onegaishimasu。
中文:請使用「請求書(帳單)/超商繳費」作為付款方式。

② 〈開通+解約〉希望同時停止舊家&簽訂新家的電力契約

「電気」の引越しの手続きをお願いしたいです。
拼音:「Denki」no hikkoshi tetsuduki wo onegaishitaidesu。
中文:我想申請「電力」搬遷手續。

お客様番号は○○○です。「○○○」と申します。
拼音:Okyakusamabangou ha desu。「○○○」to moushimasu。
中文:顧客號碼是○○○。我叫做「○○○」。

現在の住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Genzai no juusho ha 「Toukyou-to ○○ku 1-choume 1 no 1 ○○○101」 desu。
中文:現在的地址是「您實際的用電地址」。

新居の住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Shinkyo no juusho ha 「Toukyou-to ○○ku 1-choume 1 no 1 ○○○101」 desu。
中文:新家的地址是「您實際的用電地址」。

現在の住所での利用停止日は○月○日になります。
拼音:Genzai no juusho deno riyouteishibi ha ○nichi ni narimasu。
中文:現在的地址的停止使用日期為○月○日。

新居での利用開始日は○月○日になります。
拼音:Shinkyo deno riyou-kaishibi ha ○gatsu ○nichi ni narimasu。
中文:新住所的開始使用日期為○月○日。

③ 〈解約〉希望停止現在住所的電力

引越しをするので「電気」の利用停止手続きをお願いしたいです。
拼音:Hikkoshi wo suru node「denki」no riyouteishi tetsuduki wo onegaishitaidesu。
中文:我要搬家了,想申請停止使用「電力」的手續。

お客様番号は○○○です。「○○○」と申します。
拼音:Okyakusamabangou ha desu。「○○○」to moushimasu。
中文:顧客號碼是○○○。我叫做「○○○」。

現在の住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Genzai no Juusho ha 「Toukyou-to ○○ku 1-choume 1 no 1 ○○○101」 desu。
中文:現在的地址是「您實際的用電地址」。

利用停止日は○月○日になります。
拼音:Riyouteishibi ha ○nichi ni narimasu。
中文:停止使用日期為○月○日。

支払い方法ですが、請求書を「友人の/引越し後の」住所に送ってもらえますか?住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Shiharaihouhou desuga, seikyuusho wo「yuujin no / hikkoshigo no」juusho ni okuttemoraemasuka?Juusho ha「toukyouto○reiku○○○ichichoumeichi-ichireireireiichizeroichi」desu。
中文:關於付款方式,可以把請求書(帳單)寄到「朋友的/我搬家後」地址嗎?地址是「您希望收到請求書的地址」。
ℹ️備註:如果是持請求書(帳單)到超商繳費,需要提供您解約之後可以收到繳費單進行繳費的地址,例如您的朋友家、您搬家以後的地址。

支払い方法ですが、国に帰りますので、利用停止日当日にその場で立ち会いによる現金精算でお願いします。立ち会い日は午後○時でお願いします。
拼音:Shiharaihouhou desuga, kuni ni kaerimasu node, riyouteishibi toujitsu ni sonoba de tachiai niyoru genkinseisan de onegaishimasu。 Tachiaibi ha gogo ○ji de onegaishimasu。
中文:關於付款方式,我要回國了,希望在停用當天現場結算以現金付款。請在下午○點到場。
ℹ️備註:如果您回國後沒有人可以幫您代繳,請詢問電力公司能不能在解約當天到府結算(立ち合い、現金で支払う),直接支付現金。請注意,並非所有公司能提供當天到府結算收費服務。

網路線上申請

當您打開電力公司的官網首頁,請先找到「個人のお客さま」或「引越し」網頁,點擊進去後找到「引越し 使用開始/廢止 申込 手続き」等相關字的網頁。例如:

  • 東京電力:首頁點選「引越し」→找到「引越し申込み」選擇“今すぐお申込み”。
  • 關西電力:首頁點選「個人のお客さま」→找到「引越し等によるご利用停止・開始のお手続き」。
  • 北海道電力:首頁點選「個人のお客さま」→找到「契約手続きについて知りたい」選擇“電気・ガスのお引越し、他社からのご契約切り替え”。
  • 中部電力:首頁點選「個人のお客さま」→找到「引越し手続き」選擇“ウェブからお申込み”

您可以從本文中的『查詢日本電力公司』表格直接進入申請電力的網頁。

下圖是使用東京電力(TEPCO)官網申請開通電力的流程(點圖可放大)。各家電力公司的網路申請介面不盡相同,但步驟大同小異,也可做為參考。此外,電力公司通常會規定“最晚請在開始或停止用電日的前3或1個工作天前申請”,因此請不要事到臨頭才急著申請。

如何開通水電瓦斯-電力篇-網路線上申請電力-realestate.co.jp

使用東京電力(TEPCO)官網申請開通電力的範例流程①〜⑥(點圖可放大)。照片:東京電力(TEPCO)官網截圖

入住當天

完成申請用電後,搬家當天請確認電源配電箱的總開關是否已打開,打開即可用電了!

IMG_3846_電源配電箱_日本水電瓦斯如何開通·解約_電力篇_詳細說明_realestate.co.jp

完成申請用電後,搬家當天請確認電源配電箱的總開關是否已打開,打開即可用電了!照片:Real Estate Japan編輯攝


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封面照片:光熱費(水電瓦斯費)插圖。iStock 1301940090/credit:Yusuke