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日本生活

日本水電瓦斯如何開通·解約【自來水篇】實用資訊|如何系列

撰文:Real Estate Japan編輯部Kae(賃貸不動產經營管理士)【未經同意不得轉載】

在“如何系列”文章中我們分享有關日本生活的各種小知識,並在“日本水電瓦斯如何開通·解約【入門篇】”概述在日本申請/解約水電瓦斯的基本知識。

相信許多猶豫要不要一個人在日本租房子的外國人都煩惱過“在日本租房子需要自己開通水電瓦斯嗎?”、“去哪裡申請水電瓦斯?“開通當天需要人在現場嗎?”。以下介紹如何自行開通/解約【自來水】的實用資訊與日語會話。

【日本租屋懶人包】的租屋流程中,我們曾提到日本租房子的租金不包含水電瓦斯費,租客必須自行與水電瓦斯公司簽約與繳納。為了避免搬到新家當天沒水可用,您租下理想的房子之後,請記得在入住當天以前(拿到鑰匙之前)與自來水公司完成開通手續。

如何得知自來水公司的聯絡方法?

在日本,水電瓦斯公司因都道府縣各市町村不同而不盡相同。基本上,日本的自來水公司都為各市町村地方政府的「水道局」,例如:東京都水道局、大阪市水道局、川越市上下水道局⋯等。

租屋契約書之重要事項說明書或附加文件通常會有水電瓦斯公司的公司名稱或聯絡資訊。如果不清楚,也可以請房屋仲介協助您或幫您向物業管理公司確認。

查詢日本自來水公司

自來水公司名:網路申請頁 電話 電話受理時間
東京都水道局:網路申請網頁 03-5326-1100(23區)
0570-091-100 (多摩城市)
週一至週六:8:30~20:00
橫濱市水道局:網路申請網頁 045-847-6262 全年無休24小時
川崎市上下水道局:網路申請網頁 044-200-3548 全年無休:8:30~20:00
埼玉市水道局:網路申請網頁 048-655-3220 全年無休:8:00~21:00
川越市上水道局:網路申請網頁 049-249-1911 週一至週六:8:30~18:00
川口市上下水道局:網路申請網頁 048-250-3871 週一至週五:8:30~19:00
週六·週日:9:00~17:00
千葉市營水道:網路申請網頁(因地區而異,請選擇您所在行政區) 因地區而異,請搜尋:各地區客服專線
札幌市水道局:網路申請網頁 011-211-7770 全年無休:8:00~21:00
名古屋市上下水道局:網路申請網頁 052-884-5959 週一至週五:8:00~19:00
週六·週日·年末年始:8:00~17:15
京都市上下水道局:網路申請網頁 075-672-7770 全年無休:8:30~21:00
大阪市水道局:網路申請網頁 06-6458-1132 週一至週五:8:00~20:00
週六:9:00~17:00
3月·4月假日:9:00~17:00
神戶市水道局:網路申請網頁 078-797-5555 週一至週五:9:00~17:15
福岡市水道局:網路申請網頁 092-532-1010 週一至週五:8:45~17:30

*以上僅列出外國人口較多的主要城市自來水公司,各地方城市自來水公司一覽表請參考日文版維基百科『水道局』。

開通·解約自來水需要人在現場嗎?

開通自來水不需要人在租屋處現場,指定開始使用日期即可。

自來水開通·解約的方法與種類

與自來水公司簽約·解約的方法主要有兩個:

  1. 客服電話申請
  2. 自來水公司官網線上申請

不論是哪一種方法,都必須先釐清您希望進行的是以下哪一種手續:

① 〈開通新しく水道を契約したい
→希望簽訂新的自來水契約。例如:第一次在日本租房子或從A市搬到B市,開通B市新家的自來水=「新しく水道を契約したい」或「水道使用開始の手続きをしたい」。

② 〈開通&解約水道の停止&開始を同時にしたい
→希望同時停止舊家&簽訂新家的自來水契約。例如:在日本同城市內搬家,同時停掉舊家的自來水&開通新家的自來水=「水道の停止&開始を同時にしたい」或「自來水の引越しの手続きをしたい」。

③ 〈解約今使っている水道を停止したい
→希望停止現在住所的自來水。例如:即將搬離日本或從A市搬到B市,需要停掉現在A市租屋處的自來水=「今、使っている水道を停止したい」或「水道使用停止の手続きをしたい」。

需要準備哪些資訊?

不論是打客服電話或網站線上申請①②③的任一手續,都請事先準備好以下資訊:

  • 用水地址
  • 契約人姓名與片假名
    • 備註:東京都水道局的規定是:沒有漢字姓名的外國人請輸入羅馬姓名,例如:WATER JONE。
  • 電話號碼
  • 開始(或停止)用水日期
  • 電子郵件
  • 繳費帳單的郵寄地址
  • お客さま番号(顧客號碼)
  • 申請人姓名與聯絡資訊(申請人與契約人不同的情況)
  • 希望的繳費方式

上述詳細說明請參閱:日本水電瓦斯如何開通·解約【入門篇】基礎知識

IMG_3674_Water-Bill-banktransfer_東京都水道局_日本水費帳單

自來水帳單通常會註明「お客さま番号(顧客號碼)」。例如上圖帳單,お客さま番号標示在(1)的位置。圖片:Real Estate Japan編輯攝。

以下介紹自來水的契約與解約方法。

自來水契約/解約

開通/解約手續最晚請至少在前1到2週進行,這是因為不論打客服電話或從官網預約,通常會規定“最晚請在開始/停止使用日的前3或1個工作天前申請”。如果您打客服電話申請開通/解約,請留意水道局的電話受理時間。

打客服電話申請/停止用水

打客服電話的時候,一開始會詢問您需要什麼服務,如果您對日語聽說不是很有自信,可能需要朋友從旁協助您。以下是打客服電話簽約解約,您可以回覆的日語會話:

① 〈開通〉希望簽訂新的自來水契約的情況

引越ししてきたので「水道」の利用開始手続きをお願いしたいです。
拼音:Hikkoshi shitekita node「suidou」no riyoukaishi tetsuduki wo onegaishitaidesu。
中文:我搬家了,想申請開始使用「自來水」的手續。

引越し先の住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Hikkoshisaki no Juusho ha 「Toukyou-to ○○ku 1-choume 1 no 1 ○○○101」 desu。
中文:搬家的地址是「您實際的用水地址」。

利用開始日は○月○日になります。
拼音:Riyou-kaishibi ha ○gatsu ○nichi ni narimasu。
中文:使用開始日期為○月○日。

契約者は私です、「○○○」と申します。カタカナは○○○です。
拼音:Keiyakusha ha watashi desu, 「○○○」to moushimasu. Katakana ha ○○○desu。
中文:契約人是我,我叫做「○○○」。片假名是○○○。

電話番号は○○○○○○○○○○○です。
拼音:Denwabangou ha○○○-○○○○-○○○○desu。
中文:電話號碼是○○○-○○○○-○○○○。

支払い方法は「払込書払い/コンビニ払い」でお願いします。
拼音:Shiharai houhou ha 「haraikomisho barai / konbini barai」 de onegaishimasu。
中文:請使用「付款書(帳單)/超商繳費」作為付款方式。

② 〈開通+解約〉“同城市內”希望同時停止舊家&簽訂新家的自來水契約

「水道」の引越しの手続きをお願いしたいです。
拼音:「Suidou」no hikkoshi tetsuduki wo onegaishitai desu。
中文:我想申請「自來水」搬遷手續。

お客様番号は○○○です。「○○○」と申します。
拼音:Okyakusamabangou ha desu。「○○○」to moushimasu。
中文:顧客號碼是○○○。我叫做「○○○」。

現在の住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Genzai no juusho ha 「Toukyou-to ○○ku 1-choume 1 no 1 ○○○101」 desu。
中文:現在的地址是「您實際的用水地址」。

新居の住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Shinkyo no juusho ha 「Toukyou-to ○○ku 1-choume 1 no 1 ○○○101」 desu。
中文:新家的地址是「您實際的用水地址」。

現在の住所での利用停止日は○月○日になります。
拼音:Genzai no juusho deno riyouteishibi ha ○nichi ni narimasu。
中文:現在的地址的停止使用日期為○月○日。

新居での利用開始日は○月○日になります。
拼音:Shinkyo deno riyou-kaishibi ha ○gatsu ○nichi ni narimasu。
中文:新住所的開始使用日期為○月○日。

③ 〈解約〉希望停止現在住所的自來水

引越しをするので「水道」の利用停止手続きをお願いしたいです。
拼音:Hikkoshi wo suru node「suidou」no riyouteishi tetsuduki wo onegaishitaidesu。
中文:我要搬家了,想申請停止使用「自來水」的手續。

お客様番号は○○○です。「○○○」と申します。
拼音:Okyakusamabangou ha desu。「○○○」to moushimasu。
中文:顧客號碼是○○○。我叫做「○○○」。

現在の住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Genzai no Juusho ha 「Toukyou-to ○○ku 1-choume 1 no 1 ○○○101」 desu。
中文:現在的地址是「您實際的用水地址」。

利用停止日は○月○日になります。
拼音:Riyouteishibi ha ○nichi ni narimasu。
中文:停止使用日期為○月○日。

支払い方法ですが、払込書を「友人の/引越し後の」住所に送ってもらえますか?住所は「東京都○○区○○○1丁目1-1○○○101」です。
拼音:Shiharaihouhou desuga, haraikomisho wo「yuujin no / hikkoshigo no」juusho ni okuttemoraemasuka?Juusho ha「toukyouto○reiku○○○ichichoumeichi-ichireireireiichizeroichi」desu。
中文:關於付款方式,可以把付款書(帳單)寄到「朋友的/我搬家後」地址嗎?地址是「您希望收到帳單的地址」。
ℹ️備註:如果是持付款書(帳單)到超商繳費,需要提供您解約之後可以收到繳費單進行繳費的地址,例如您的朋友家、您搬家以後的地址。

支払い方法ですが、国に帰りますので、利用停止日当日にその場で立ち会いによる現金精算でお願いします。立ち会い日は午後○時でお願いします。
拼音:Shiharaihouhou desuga, kuni ni kaerimasu node, riyouteishibi toujitsu ni sonoba de tachiai niyoru genkinseisan de onegaishimasu。 Tachiaibi ha gogo ○ji de onegaishimasu。
中文:關於付款方式,我要回國了,希望在停用當天現場結算以現金付款。請在下午○點到場。
ℹ️備註:如果您回國後沒有人可以幫您代繳,請詢問自來水公司能不能在解約當天到府結算(立ち合い=Tachiai),直接支付現金(現金で支払う=genkin de shiharau)。請注意,並非所有公司能提供當天到府結算收費服務。

網路線上申請用水

相對於電力公司,有些自來水公司的網頁設計較難理解該從哪裡點進去進行線上申請。因此對許多人來說打客服電話申請是比較省事的方法。如果您不是很有自信,可以請朋友或房仲從旁協助您。

當您打開自來水公司的官網首頁,您可以試著找寫有「暮らし 引越し 手続き インターネット 電子申請 使用開始 申込 届出」等關鍵字的網頁。例如:東京都水道局:首頁點選「引っ越しのお手続き」→找到「インターネットでのお手続き」選擇“23区”或“多摩地区”→「水道のご使用開始のお申込み」。

您可以從本文中的『查詢日本自來水公司』表格直接進入申請自來水的網頁。

開通自來水手續

如何從東京都水道局官網首頁找到申請開通電力網頁?範例流程為:首頁點選「引っ越しのお手続き」→找到「インターネットでのお手続き」選擇“23区”或“多摩地区”→「水道のご使用開始のお申込み」(點圖可放大)。照片:東京都水道局官網截圖

入住當天

通常入住當天就有水可用,如果打開水龍頭仍沒有水,請確認水龍頭水管的水栓是否已打開。

IMG_3985_水栓_日本水電瓦斯如何開通·解約-自來水篇-

為什麼申請開通自來水了還是沒水?請確認水龍頭水管的水栓是否已打開。照片:Real Estate Japan編輯攝


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封面照片:光熱費(水電瓦斯費)插圖。iStock 1301940090/credit:Yusuke